PQRSF
Tú nos importas
Valoramos la voz de nuestros Asociados
01
Petición
Es la solicitud verbal o escrita que realizas ante una entidad con el propósito de requerir su intervención en un asunto puntual.
02
Queja
Es la manifestación de insatisfacción respecto a la conducta o actuar inadecuado de un funcionario o empleado durante la prestación de un servicio.
03
Reclamo
Es la manifestación de inconformidad por la prestación deficiente, suspensión injustificada o facturación incorrecta del servicio o producto adquirido.
04
Sugerencia
Es una propuesta o recomendación que presentas con el objetivo de mejorar la prestación del servicio, los procesos internos o la gestión de la entidad.
05
Felicitaciones
Es la expresión de gratitud o satisfacción por la buena calidad del servicio recibido o por la atención positiva y eficiente de los funcionarios.
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